Avfallsappen för kommuner

NAV är utvecklat för att vara enkelt att införa i kommunala verksamheter. Hur lång tid det tar beror bland annat på vilka system som ska kopplas ihop och vilken information ni vill göra tillgänglig för invånarna. Under en demo går vi igenom era förutsättningar och beskriver hur en möjlig implementation kan se ut.

NAV är en färdig plattform som anpassas efter era behov. Vårt mål är att ni ska kunna fokusera på verksamheten medan vi ansvarar för lösningen.

Koppla samman Nav med de system ni redan använder. Med färdiga integrationer till bland annat EDP Future, BankID, Freja eID och Kamstrup READY kommer ni snabbt igång.

Behöver ni integrera andra system? Vår plattform är byggd för att även kunna ansluta till era egna system och tjänster via API.

Många kommuner och kommunala bolag sitter redan på den information invånarna söker. Utmaningen är att den ofta är svår att hitta när behovet uppstår. NAV samlar relevant information på ett ställe och gör den tillgänglig direkt för den som berörs. Resultatet blir färre frågor till kundservice och en enklare upplevelse för invånaren.

Webbplatsen och NAV fyller olika funktioner. Webbplatsen är till för allmän information. NAV är till för den information som behöver vara relevant för den enskilda invånaren. Genom att koppla innehåll till adress och fastighet blir det enklare att hitta rätt information vid rätt tillfälle.

En webbplats kräver att invånaren letar efter information. NAV visar informationen som redan är relevant för invånaren. Istället för att söka bland menyer och informationssidor möts användaren av innehåll kopplat till den egna adressen, fastigheten och situationen. Det gör det enklare att hitta rätt, samtidigt som verksamheten får färre återkommande frågor.

Ja. NAV utvecklas tillsammans med kommunala verksamheter och anpassas efter olika arbetssätt och behov. Mycket av den funktionalitet som finns i produkten idag har tillkommit eftersom kunder efterfrågat den.

NAV passar kommuner och kommunala bolag som arbetar med vatten, avlopp, avfall och närliggande samhällsservice. Gemensamt för många av våra kunder är att de vill göra det enklare för invånarna att hitta rätt information och samtidigt minska onödig administration.

Vi tror inte att alla kommuner arbetar på samma sätt. Därför utvecklas NAV nära de verksamheter som använder lösningen. Målet är inte att ni ska anpassa er efter produkten, målet är att produkten ska anpassas efter er verksamhet.

NAV byggdes för att lösa ett problem som många kommunala bolag känner igen: informationen finns redan, men invånaren hittar den inte när den behövs. Resultatet blir telefonsamtal, e-post och manuella frågor som tar tid att hantera. NAV hjälper invånaren att hitta svaren själv och ger kundservice mer tid till de ärenden där människor faktiskt behövs.

Nej. NAV samlar den information och de tjänster som invånaren behöver i kontakten med VA- och avfallsverksamheten. Det kan handla om allt från tömningsdagar och sortering till driftstörningar, fakturor, mätarställningar och självserviceärenden. Det ger invånaren en samlad ingång istället för flera olika kontaktvägar.

För att de vill minska tiden som läggs på frågor som redan har ett svar. När invånaren hittar rätt information själv blir vardagen enklare för båda parter. Invånaren får snabbare hjälp och kundservice får mer tid till de ärenden som kräver kunskap, dialog och handläggning. Det är därför NAV byggdes. Och det är fortfarande den viktigaste anledningen till att våra kunder väljer lösningen.